熱點 > 社會 > >> 上海一家人國外游竟遭酒店趕 討說法再遇冷面孔

上海一家人國外游竟遭酒店趕 討說法再遇冷面孔

2018-09-25 18:12 ?來源:網絡整理? ?編輯:BD01
一家三口飛往摩洛哥游玩,網上預付了全額房款,不料入住當地酒店不到一小時又被趕出。當地時間9月12日晚上近6時

  記者與旅游平臺取得聯系,經查,是因為里亞德蔓藤酒店超售,導致了楊女士一家無法正常入住。相關負責人表示,酒店超售的情況時有發生,他們也很是無奈。而針對后續賠付,對方表示,目前的解決方案是退還該酒店一晚住宿1500元,同時報銷用戶在萬豪酒店的住宿費用,但楊女士沒有同意。記者隨即表示,希望平臺能給到消費者基本的歉意和誠意。

  一家三口飛往摩洛哥游玩,網上預付了全額房款,不料入住當地酒店不到一小時又被趕出。不久前,市民楊女士在旅途中遭遇了這樣的狼狽事。

  9月18日,旅行剛一結束,楊女士隨即向平臺客服投訴。對于不能入住的原因,對方態度冷漠地回應稱,是酒店方面的因素。客服人員表示,可以給楊女士一家三口每人賠付100元,另外供應商賠付500元,總計800元。“這件事不僅給我造成了經濟損失,更重要的是影響了一家人出游的好心情,旅游平臺沒一絲歉意,只是輕描淡寫地打發,實在讓人郁悶!”

  當地時間9月12日晚上近6時許,楊女士一家來到了摩洛哥菲斯古城內的里亞德蔓藤酒店。據她回憶,當時在前臺她出示了入住憑證,隨后一家人順利進入了事先預定好的皇家套房。“進房間不到一小時吧,酒店老板就要趕人,說我們沒有預定過。”楊女士說,她把入住憑證再次拿出,但對方稱看不懂中文,堅持要讓楊女士一家離開房間。由于酒店老板說法語,雙方語言不通,楊女士找來當地租車公司懂法語的人救場。然而,一番溝通后,酒店方仍然堅稱其沒有預定過。

  進了房間又被趕出

  酒店超售惹出麻煩

  每個人只賠100元

  截至發稿時,楊女士再次給本報打來電話表示,平臺已就此前的不快向她鄭重道歉,在退還里亞德蔓藤酒店1500元、報銷萬豪住宿1314元的基礎上,給予了合理賠付,對此結果她表示滿意,并向晚報致謝。

  楊女士告訴記者,她在滬上一旅游平臺預訂了9月7日到9月16日“私人訂制”的摩洛哥之行,費用為4.9萬元,包含機票、包車和7晚酒店住宿,整個行程由一家國內旅行社代理。出發前,她全款付清了旅游費用,拿到了7晚酒店的中文版入住憑證。
  國外游竟遭酒店趕討說法再遇冷面孔

  楊女士打給供應商求助,得到的回復是“先到其他酒店入住,第二天再協商。”不得已,當晚,楊女士一家只得身心俱疲地另尋酒店。直到當地時間晚上10時許,一家三口才在菲斯古城外的一家萬豪酒店入住。

  本報記者 夏韻

  微調查

圖吧推薦
版權與免責聲明:
①凡本網注明"來源:中國訪談網"的所有作品,均由本網編輯搜集整理,并加入大量個人點評、觀點、配圖等內容,版權均屬于深港在線,未經本網許可,禁止轉載,違反者本網將追究相關法律責任。
②本網轉載并注明自其它來源的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點或證實其內容的真實性,不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網站或個人從本網轉載時,必須保留本網注明的作品來源,并自負版權等法律責任。
③如涉及作品內容、版權等問題,請在作品發表之日起一周內與本網聯系,我們將在您聯系我們之后24小時內予以刪除,否則視為放棄相關權利。
櫥窗廣告
贊助商
熱圖推薦
實用信息
頻道圖片
手游热血江湖能赚钱么